プライバシーポリシー

アカウントの作成にメールアドレスは不要です。ユーザー名とパスワードで作成でき、登録時にメールアドレスの入力を求めることはありません。ユーザー名はアカウントの識別に、パスワードの認証情報はログイン確認に使用します。ログイン情報は安全に管理し、サポートチケットにパスワードや完全なサブスクリプションURLを記載しないでください。

注文履歴には、選択したプラン、支払額、注文状況、取引の照合に必要な情報が含まれます。これらはサービスの有効化、支払いの確認、返金処理、請求に関するトラブルの解決に使用します。アカウントごとの通信量とプランの有効状態は、残りの利用可能量やサービスの利用権限を管理するために使用し、閲覧内容の推測には使用しません。サポートチケットを送信した場合、本サービスはユーザーが任意で提供した不具合の説明や添付ファイルを取り扱います。

CitiVPNは、ユーザーがどのウェブサイトにアクセスしたかを記録しません。閲覧履歴、アクセス先の一覧、通信内容も保存しません。通信量はプランの利用可能量を管理する目的に限って計測し、ウェブサイトへのアクセス履歴を作成したり、ユーザーの閲覧傾向を分析したりすることはありません。

接続の確立や不具合の調査にあたり、稼働状況を一時的に取り扱う場合があります。こうした情報は、接続の提供や発生中の不具合への対応に必要な範囲でのみ使用し、アカウントと紐づく接続履歴として長期保存することはありません。利用目的を終えた情報は削除します。累計通信量や注文履歴はサービス管理のための情報であり、閲覧ログには該当しません。

サイトのアクセス解析は、ページの閲覧状況、流入元、デバイスやブラウザーの種類、機能の利用状況を把握し、コンテンツの改善やページの不具合調査に役立てます。解析対象は本サイト内のページに限られ、ユーザーが海外向け回線を通じてアクセスするウェブサイトには及びません。また、パスワード、サブスクリプションの認証情報、サポートチケットの本文を解析データとして扱いません。

Cookieとローカルストレージは、ログイン状態の維持、言語設定や必要な画面設定の保存に使用します。ブラウザーに保存された認証情報は、次回以降の本人確認に利用します。ブラウザーの設定からCookieを制限したり、サイトの保存データを削除したりできます。削除後は再ログインが必要になる場合があり、保存した設定も初期化されます。ブラウザーのデータを削除しても、サーバー上のアカウントは削除されません。

CitiVPNでは、Alipay / WeChat Pay / USDTでのお支払いに対応しています。決済は各決済事業者が処理し、各社の規定に基づいて決済時の本人確認情報や取引情報を取り扱う場合があります。CitiVPNは注文との照合に必要な情報と決済結果を用いて入金を確認します。サポートチケットで決済アカウントのパスワードをお尋ねすることはありません。

本サービスは個人情報を販売しません。決済の照合や必要な技術処理をサービス提供事業者に委託する場合は、目的の達成に必要な情報のみを提供し、利用目的を制限します。法令に基づいて情報の提供が必要な場合は、適用される要件に従って請求の範囲を確認します。外部サイトに移動する前に、各サイトのプライバシーに関する説明をご確認ください。

アカウント情報は、サービスの提供とアカウントの管理に必要な期間保存します。注文および返金の記録は、照合や紛争への対応、適用される法令上の義務の履行に必要な期間保存します。アクセス解析データは分析目的の達成に必要な期間に限って保存し、目的を終えた後に削除または匿名化します。情報の種類を問わず、一律に無期限で保存することはありません。

ユーザーはユーザーパネルにログインし、サポートチケット窓口からアカウント情報の確認、訂正または削除を申請できます。対応にあたり、アカウントの所有者であることを確認します。削除すると、サブスクリプションやアカウントを継続して利用できなくなる場合があります。法令上保存が必要な記録については、利用目的を制限し、すぐに削除できない理由をご説明します。バックアップに残る情報は、バックアップの更新に伴って削除し、日常のサービス提供に再利用することはありません。

本ポリシーを変更した場合は、このページに掲載し、冒頭に記載した更新年月を更新します。情報の収集範囲や利用目的に重要な変更がある場合は、ウェブサイトまたはユーザーパネルでお知らせします。法令により別途同意が必要な場合は、所定の手続きを行ってから変更します。

情報の利用目的についての確認や権利行使をご希望の場合は、ユーザーパネルのサポートチケットからお問い合わせの種類をお知らせください。本人確認と対応に必要な情報のみご提供ください。サービスの利用条件と返金については、利用規約をご確認ください。