隱私權政策

建立帳戶無需電子郵件地址，使用者名稱與密碼即可完成；註冊時不必提供電子郵件地址。使用者名稱用於識別帳戶，密碼驗證資料則用於登入驗證。請妥善保管登入資料，切勿在客服工單中傳送密碼或完整訂閱連結。

訂單紀錄包含所選方案、付款金額、訂單狀態及交易關聯資訊，用於啟用服務、核對付款、處理退款及解決計費爭議。帳戶的流量用量與方案有效狀態用於計算剩餘額度及服務權限，不會用來推測瀏覽內容。提交客服工單時，本服務會處理使用者主動提供的問題說明與附件。

CitiVPN 不會記錄使用者造訪過哪些網站，也不會儲存瀏覽紀錄、造訪目的地清單或傳輸內容。流量計量僅用於管理方案額度，不會形成網站造訪明細，也不會用來建立使用者的瀏覽輪廓。

建立連線及排查故障時，可能需要短暫處理運作狀態。這類狀態僅在提供連線及排除當前故障所需範圍內使用，不會作為可關聯帳戶的歷史連線日誌長期保存；用途結束後即予以清除。累計流量用量與訂單紀錄屬於服務管理資料，並非瀏覽日誌。

網站瀏覽統計用於了解頁面瀏覽情形、流量來源、裝置與瀏覽器類別，以及功能使用狀況，以改善內容並排查頁面錯誤。統計範圍僅限本站頁面，不會延伸至使用者透過國際線路造訪的網站，也不會將密碼、訂閱憑證或客服工單內容納入統計。

Cookie 與本機儲存用於維持登入狀態、記住語言偏好及必要的介面設定。瀏覽器中的驗證憑證用於後續身分驗證。使用者可透過瀏覽器設定限制 Cookie 或清除網站儲存資料；清除後可能需要重新登入，已儲存的偏好也會重設。清除瀏覽器資料不代表刪除伺服器上的帳戶。

CitiVPN 支援支付寶 / 微信 / USDT。付款由相應的付款管道處理，該管道可能依自身規則處理付款身分及交易資料。CitiVPN 會使用訂單關聯資訊與付款結果確認款項入帳，不會要求使用者在客服工單中提供付款帳戶密碼。

本服務不會出售個人資料。如需透過服務供應商核對付款或進行必要的技術處理，只會提供達成該目的所需的資料，並限制資料用途。依法須提供資料時，會依適用規定核實要求範圍。進入第三方頁面前，請先閱讀該頁面的隱私權說明。

帳戶資料會在提供服務及維護帳戶所需期間內保留；訂單與退款紀錄則會保留至完成核對、處理爭議及履行適用法定義務所需的期間。瀏覽統計僅保留達成分析目的所需的時間，目的達成後會刪除或進行去識別化處理；不同類型的資料不會一律永久保留。

使用者可登入面板，透過客服工單入口申請查詢、更正或刪除帳戶資料。處理申請前須核實帳戶歸屬。刪除資料可能影響訂閱及帳戶的持續使用；依法仍須保留的紀錄將限制用途，並說明無法立即刪除的原因。備份中的殘留資料會隨備份輪替清除，不會還原並用於日常服務。

本政策如有調整，將公布於此頁面，並更新頁首所示月份。若資料蒐集範圍或處理目的有重大變更，將透過網站或使用者面板通知；依法須另行取得同意時，會先完成相關程序。

如需了解資料用途或申請行使相關權利，請透過使用者面板的客服工單說明申請類型，並僅提供核實及處理所需的資訊。服務使用與退款安排另請參閱使用條款。